在400電話出現之前，世界范圍內通行的是800號碼，其出現的時間比較早，在1967年美國就已經開始提供使用，并在世界各國得到了廣泛的發展。在相當長的一段時間內，800電話都是許多**在規劃智能網時的**業務。但在國內開展800電話業務較晚，1998年郵電總局才引進此項業務，平安保險成為中國**個用戶，此后國內有一批企業紛紛效仿。截止2003年底，全國開通800線路已達2萬條。

　　在那個時代，企業一般用到的號碼有固定電話和800電話，這也是當時的主流。中小企業用固話，大點的企業可以用上800號碼。當時的話手機都還沒有普及，固話號很多，手機號很少，那個時間能裝上一部固話的企業或者是家庭是相對比較牛的，當然形象也是比較好的，并且在當時固話代表 著穩定的形象，800電話代表著企業實力的象征，所以對于大多數企業當時都用固話和800號碼來作為企業 的聯系的方式和宣傳。

　　400電話的現狀

　　互聯網的興起，信息時代的企業的經營方式、企業通訊需求發生了巨大的變化，辦公位置變動、移動辦公、分布式辦公，手機業務的興起...... 固定電話業務作為企業的通訊方式，漸漸無法適應企業的需求，而400電話基于自身的優點，契合了企業通訊需求，成為了企業的基本配置。

　　一，分布式辦公

　　飛速發展發信息時代，談到20年前已經似乎很遙遠。那時的企業使用固定電話作為通訊方式，單獨一個辦公場所，企業只配置固定電話作為通訊方式即可。（當然也是多個電話同時唿入的）而現代的企業，往往各部門可以異地辦公、分布式辦公協同工作。所謂分布式辦公，就是不需要把員工集中到固定地點，而是自由選擇自己喜歡或者方便的地點，通過互聯網以及各種協同辦公、社交軟件等進行溝通交流的辦公模式。在這種現代化的辦公模式下，固定電話難以實現單號碼多地接入，而這只是400電話的基本優勢之一，完美實現一號接入多個辦公位置的需求。

　　二，變更辦公地點不影響號碼接入

　　企業的號碼涉及宣傳、品牌、銷售、通訊等，一旦確定不會輕易改變。由于企業400號碼接入不受地理位置限制，無需布線和本地維護，不會因為辦公場所遷移而不得不變更號碼。

　　為什么企業需要自己的400 電話？現在的市場競爭激烈、產品同質化嚴重，如何讓您的客戶在眾多競爭企業中選擇您的公司？

　　如果深入挖掘本質，會發現大多數客戶更喜歡正規、有實力的企業，而400電話可以為企業展示這一點。

　　作為正規企業的象征，開通400電話不僅可以讓客戶更容易記住企業熱線，還可以提高企業辦公的效率。比如某知名公司將公司對外宣傳熱線更改為400電話后，數字簡單易記，客戶一看就記住了。

　　如果客戶記住了400這個數字，就相當于記住了企業。當公司因搬家(甚至跨省)等原因需要更換電話時，400號不需要更換，只需更換綁定在400號下的手機，業務永遠不會丟失?？蔀槠髽I節省大量的重印宣傳資料的費用和一一通知老客戶的麻煩。

　　400電話涵蓋以下功能

　　1、客戶可以隨時修改自己的轉接電話。

　　2、隨時查看話單。

　　3、可將手機號碼設置為目的地代碼。

　　4、可以設置多個轉接號碼，永不占線。

　　5、可以實現更多的增值功能，如IVR導航、留言和錄音功能等。

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